中国消费者报南宁讯(朱广博 记者顾艳伟)7月30日 ,奶粉记者从广西壮族自治区灵山县市场监管局了解到,存异该局近日调解成功一起因奶粉中发现异物引发的物起消费纠纷 。
6月22日 ,纠纷经调解商家退消费者张先生(化名)在灵山县旧州镇新兴街23号小精灵奶粉店以1380元的款元促销价购买了6罐奶粉 ,并获赠一包纸尿裤 。奶粉但开启第二罐奶粉时 ,存异张先生发现奶粉内存在明显的物起棕色块状异物 ,他随即联系商家要求处理 。纠纷经调解商家退商家同意退货退款,款元但要求其必须退还获赠的奶粉纸尿裤,否则将扣减相应费用 。存异然而,物起纸尿裤已被拆封使用,纠纷经调解商家退无法退还 。款元张先生认为 ,作为赠品的纸尿裤不应在退款时额外扣费 ,遂向相关市场监管部门投诉,请求协调解决。
接到投诉后,灵山县市场监管局旧州市场监管所工作人员联系张先生,核查了其购买奶粉的凭证 ,并详细了解发现奶粉有异物的具体情况。同时,工作人员也对涉诉奶粉店进行了检查 ,查阅了相关进货记录等 。但经调查,无法确认该棕色块状异物的具体来源 。
7月11日 ,旧州市场监管所组织消费者张先生与商家进行调解。工作人员依据《食品安全法》第一百四十八条向商家说明相关法律规定 ,明确了经营者的首负责任 ,即在无法完全排除产品自身问题 ,且消费者对食品安全产生合理疑虑时 ,经营者须先行担责 。同时,工作人员也向张先生说明 ,在无法确定商户为主要过错方的情况下,商家有权要求消费者支付赠品价款或协商解决 。
经过调解 ,双方达成一致协议 ,张先生保留已拆封使用的纸尿裤赠品 ,对于购买的6罐奶粉 ,其中第一罐已食用完毕 ,按该奶粉原价扣除368元 ,剩余4罐未开封奶粉及发现异物的第二罐奶粉均作退货处理,由商家退还张先生1012元。
责任编辑:吕成海中国消费者报报道记者徐文智)巨大的弧形通道架子上,紧密分布着几十支日光灯管 ,在白色灯光照射下,一辆周身簇新光亮的米黄色卡车犹如一个庞然大物,稳稳停靠在卡车总装生产线的最后一道工位上 ,等待工人们的检验。 ...
中国消费者报武汉讯周元杰记者吴采平)3月24日 ,记者从湖北省襄阳市市场监管局获悉,为营造良好的春季开学校园周边食品安全环境 、保障中小学生身心健康,该局针对襄阳市127所中小学校含幼儿园)周边,聚焦学校 ...
中国消费者报福州讯朱华斌 记者张文章)2025年春节临近,为做好餐饮服务食品安全监管工作,让广大人民群众度过一个欢乐 、祥和、平安的节日,严防严控食品安全事故发生,福建省宁德市市场监管局强化年夜饭暨食品 ...
中国消费者报福州讯(林宇凡 范艳艳记者张文章)为进一步巩固“无传销海沧”创建成果,完善打击传销群防群治联动机制,营造和谐稳定的社会环境,11月6日上午 ,由福建省厦门市海沧区打传 ...
中国消费者报南京讯为支持外贸企业开拓国内市场 ,5月6日,江苏省市场监管局发布《关于指导开通外贸转内销产品强制性认证绿色通道的公告》 ,通报强制性产品认证以下简称CCC认证)机构名单及绿色通道服务措施,对 ...
中国消费者报福州讯陈嘉森记者张文章)为破解商业秘密等知识产权纠纷难题 ,构建商业秘密大保护格局 ,给海沧区民营经济高质量发展营造公平稳定的营商环境 ,近年来,福建省厦门市海沧区聚合法院司法职能 、市场监管和文 ...
湖北绿色家园精细化工有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定...